60denní garance spokojenosti
Protože správný obraz poznáte až u vás doma
Vybrat velkoformátový obraz online není malé rozhodnutí. Na výsledný dojem má vliv jeho velikost, barva stěn, okolní nábytek, denní světlo i večerní osvětlení.
Fotografie a vizualizace vám s výběrem pomohou. Teprve u vás doma ale skutečně poznáte, zda obraz do prostoru patří a zda vám přináší přesně ten pocit, který jste od něj očekávali.
Proto vám na rozhodnutí nedáváme jen několik dnů.
Na obrazy na plátně z naší standardní nabídky máte 60 dní od převzetí.
Obraz si můžete v klidu prohlédnout ve svém interiéru a nechat na sebe jeho působení několik dní. Pokud zjistíte, že vám nevyhovuje, můžete nám jej během této doby vrátit bez udání důvodu.
Neriskujete, že si budete muset nechat obraz, který vám doma nesedne
Možná jste zvolili jiný odstín, než váš interiér potřebuje. Možná by nad pohovkou lépe působil větší rozměr. Nebo jste jednoduše čekali jiný celkový dojem.
To je v pořádku.
Nechceme, abyste si obraz nechávali jen proto, že jste jej již objednali. Obraz má být součástí vašeho domova mnoho let a má vám dělat radost pokaždé, když kolem něj projdete.
Pokud tomu tak není, napište nám. Domluvíme s vámi vhodný způsob vrácení a po doručení obrazu zpět vám vrátíme peníze za obraz.
Bez přesvědčování. Bez nutnosti obhajovat své rozhodnutí.
Prémiová kvalita pro nás není jen slib
Naše obrazy jsme několik let zdokonalovali tak, abychom mohli nabídnout vysokou kvalitu i u skutečně velkých formátů.
Používáme:
- bílé 360g plátno ze 100% bavlny,
- detailně připravená tisková data a kvalitní inkousty,
- pevný blind rám z masivní borovice,
- motiv potištěný také na bocích obrazu,
- předem připevněné háčky pro snadné zavěšení.
Každý obraz vyrábíme v České republice a balíme jej do ochranného obalu připraveného podle jeho velikosti.
Nechceme ale, abyste nám věřili pouze podle slov na e-shopu.
Naše 60denní garance je možnost přesvědčit se o kvalitě na vlastní oči a bez tlaku se rozhodnout, zda je obraz pro váš domov skutečně ten pravý.
Proč právě 60 dní?
První dojem je důležitý, ale u obrazu nemusí být konečný.
Během 60 dní jej můžete vidět:
- v denním i večerním světle,
- z různých míst v místnosti,
- společně s nábytkem a ostatními dekoracemi,
- ve všední den i při návštěvě rodiny,
- s dostatečným odstupem od prvotního nadšení nebo nejistoty.
Nemusíte se rozhodovat ve spěchu. Máte dostatek času poznat, zda se obraz stal přirozenou součástí vašeho domova.
Jak vrácení obrazu probíhá?
1. Napište nám
Nejpozději do 60 dnů od převzetí nám napište na:
Do zprávy stačí uvést číslo objednávky a obraz, který chcete vrátit. Důvod uvádět nemusíte.
2. Domluvíme s vámi bezpečnou přepravu
Obraz neposílejte bez předchozí domluvy. Podle jeho velikosti společně vybereme vhodný způsob přepravy.
U větších obrazů využíváme především TopTrans, protože běžní dopravci nadrozměrné zásilky často nepřepravují.
3. Obraz nám bezpečně zabalíte
Obraz musí být kompletní, čistý a nepoškozený. Doporučujeme proto původní obal uchovat, dokud si nebudete jistí, že si obraz ponecháte.
Po jeho doručení zpět vyřešíme vrácení peněz za obraz.
Co když obraz dorazí poškozený?
Poškození při přepravě není běžné vrácení, ale reklamace.
Pošlete nám fotografie:
- poškozeného místa na obrazu,
- celého obrazu,
- vnějšího i vnitřního obalu.
Podle fotografií s vámi ihned domluvíme další postup. Nechceme, abyste nesli následky poškození, které vzniklo během přepravy. Reklamaci s dopravcem řešíme samozřejmě sami.
Časté otázky
Musím uvádět důvod vrácení?
Ne. Stačí nám během 60 dnů od převzetí oznámit na e-mail, že chcete obraz vrátit.
Mohu obraz doma vybalit a prohlédnout si jej?
Ano. Smyslem garance je umožnit vám posoudit obraz v prostředí, pro které jste jej pořídili. Zacházejte s ním opatrně, aby mohl být případně vrácen kompletní, čistý a nepoškozený.
Musím mít původní obal?
Původní obal doporučujeme uchovat. Výrazně usnadní bezpečnou přepravu obrazu zpět, zejména u velkých rozměrů.
Kdo hradí zpětnou dopravu?
Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. S výběrem vhodného dopravce a organizací bezpečné přepravy vám pomůžeme.
Vztahuje se garance také na obrazy vyrobené na míru?
60denní garance se vztahuje na standardní motivy a rozměry z nabídky FeelHappy.cz. Na obrazy vytvořené z vlastní fotografie, individuálně upravené motivy nebo jiné personalizované zakázky se vztahují samostatné podmínky.
Omezuje garance moje zákonná práva?
Ne. Dobrovolná 60denní garance FeelHappy pouze rozšiřuje možnosti zákazníka a nijak neomezuje zákonná práva při odstoupení od smlouvy nebo reklamaci vadného zboží. Česká obchodní inspekce uvádí, že u běžného nákupu přes internet má spotřebitel standardně právo odstoupit do 14 dnů, pokud nejde o zákonnou výjimku.
Za každým obrazem stojí naše jméno
Naším cílem není pouze vyrobit a odeslat obraz.
Chceme vytvářet obrazy, které se stanou výraznou součástí domova a budou svým majitelům přinášet radost mnoho let. Proto věnujeme pozornost tiskovým datům, materiálům, zpracování rámu, bezpečnému balení i osobní zákaznické péči.
A proto vám také dáváme 60 dní na konečné rozhodnutí.
Vyberte si obraz, který vás oslovil. Doma budete mít dostatek času poznat, zda je skutečně ten pravý.