60denní garance spokojenosti

Správný obraz poznáte až u vás doma

Na standardní obrazy na plátně vám dáváme 60 dní od převzetí. V klidu si je prohlédněte ve svém interiéru. Pokud vám obraz nesedne, můžete jej během této doby vrátit bez udání důvodu.

Prohlédnout obrazy Jak vrácení funguje ↓

60 dní doma

60 dní od převzetí Na konečné rozhodnutí ve vašem interiéru.

Bez udání důvodu Stačí nám včas napsat, že chcete obraz vrátit.

Pomůžeme s přepravou U velkých formátů společně zvolíme vhodného dopravce.

Peníze za obraz zpět Po bezpečném doručení vráceného obrazu zpět.

Proč 60 dní

Velkoformátový obraz se nedá správně posoudit z monitoru

Rozměr, světlo, barva stěny i okolní nábytek zásadně ovlivní, jak obraz v místnosti působí. Proto nechceme, abyste se rozhodovali pod tlakem několika dnů.

Nechte obraz chvíli skutečně bydlet s vámi

První dojem je důležitý, ale nemusí být konečný. Jednou obraz uvidíte ve slunečném ránu, podruhé večer při umělém osvětlení. Až doma poznáte, zda se stal přirozenou součástí prostoru.

Denní i večerní světlo Barvy a kontrast se v různém osvětlení mění.

Správné měřítko Doma nejlépe poznáte, zda je rozměr pro stěnu skutečně správný.

Celý interiér Obraz můžete posoudit společně s nábytkem, textiliemi a dalšími dekoracemi.

Bez prvotního tlaku Máte dost času zjistit, zda vám obraz dělá radost i po několika týdnech.

Co garance znamená

Nákup bez zbytečného rizika

Nemusíte se rozhodnout hned

Obraz můžete vybalit a posoudit přímo v místnosti, pro kterou jste jej vybrali.

Důvod vrácení vysvětlovat nemusíte

Pokud vám obraz jednoduše nesedne, stačí nám nejpozději do 60 dnů od převzetí napsat.

U velkého obrazu vás nenecháme tápat

Nadrozměrný obraz neposílejte naslepo. Domluvíme s vámi vhodný způsob bezpečné zpětné přepravy.

Kvalita bez slepé důvěry

Nechceme, abyste nám věřili jen podle slov na e-shopu

Garance vám dává prostor přesvědčit se o materiálu, tisku i celkovém zpracování na vlastní oči.

360g plátno ze 100% bavlny
Pevný blind rám z masivní borovice
Detailně připravená tisková data
Kvalitní inkousty a výrazný tisk
Motiv potištěný také na bocích
Háčky předem připravené k zavěšení
Výroba v České republice
Ochranný obal podle velikosti obrazu

Jak vrácení probíhá

Tři jednoduché kroky

U velkých obrazů je nejdůležitější bezpečná zpětná přeprava. Proto obraz neposílejte bez předchozí domluvy.

Napište nám

Nejpozději do 60 dnů od převzetí napište na info@feelhappy.cz. Uveďte číslo objednávky a obraz, který chcete vrátit. Důvod není potřeba.

Domluvíme bezpečnou přepravu

Podle velikosti obrazu vám doporučíme vhodný způsob zpětného odeslání. U velkých formátů využíváme zejména TopTrans.

Obraz bezpečně zabalíte

Obraz musí být kompletní, čistý a nepoškozený. Po jeho doručení zpět vyřešíme vrácení peněz za obraz.

Doporučení: původní obal si ponechte, dokud si nebudete jistí, že si obraz necháte. U velkoformátových obrazů výrazně usnadňuje bezpečnou přepravu zpět. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Rozsah garance

Na které obrazy se 60 dní vztahuje?

Garance platí

Standardní nabídka FeelHappy.cz

Standardní motivy a standardní rozměry obrazů na plátně, které vybíráte přímo z nabídky e-shopu.

Individuální podmínky

Personalizované a zakázkové obrazy

Na obrazy z vlastní fotografie, individuálně upravené motivy a jiné personalizované zakázky se vztahují samostatné podmínky.

Co když obraz dorazí poškozený?

To není běžné vrácení v rámci garance, ale reklamace. Reklamaci s dopravcem řešíme za vás.

Pošlete nám fotografie

poškozeného místa na obrazu,
celého obrazu,
vnějšího obalu,
vnitřního balení.

Podle fotografií s vámi domluvíme další postup. Více najdete na stránce Vrácení a reklamace.

14 dní zákon

60denní garance vaše zákonná práva neomezuje

Dobrovolná garance FeelHappy rozšiřuje vaše možnosti. Nijak neomezuje zákonná práva při odstoupení od smlouvy ani práva při reklamaci vadného zboží.

Časté otázky

Vše podstatné na jednom místě

Musím uvádět důvod vrácení?

Ne. Stačí nám během 60 dnů od převzetí oznámit e-mailem, že chcete obraz vrátit.

Mohu obraz doma vybalit a prohlédnout si jej?

Ano. Právě to je smyslem garance. Obraz můžete posoudit v prostředí, pro které jste jej pořídili. Zacházejte s ním opatrně, aby mohl být případně vrácen kompletní, čistý a nepoškozený.

V jakém stavu se nám musí obraz vrátit?

Obraz se nám musí vrátit absolutně bez poškození, kompletní a čistý. Nesmí být poškrábaný, promáčknutý, ušpiněný ani jinak poškozený při používání nebo zpětné přepravě. Proto jej při balení pečlivě zabezpečte. Před odesláním nejprve kontaktujte naši zákaznickou podporu a domluvíme vhodný způsob přepravy.

Musím mít původní obal?

Není to podmínkou samotné garance, ale původní obal důrazně doporučujeme uchovat. Výrazně usnadňuje bezpečnou zpětnou přepravu, zejména u velkých rozměrů.

Kdo hradí zpětnou dopravu?

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. S výběrem vhodného dopravce a organizací bezpečné přepravy vám pomůžeme.

Mohu vrátit i velkoformátový obraz?

Ano, pokud jde o standardní obraz, na který se garance vztahuje. Kvůli nadrozměrné zásilce jej ale neposílejte bez předchozí domluvy. Společně vybereme vhodný způsob přepravy.

Vztahuje se garance také na obraz vyrobený na míru?

60denní garance se vztahuje na standardní motivy a standardní rozměry z nabídky FeelHappy.cz. Na obrazy z vlastní fotografie, individuálně upravené motivy nebo jiné personalizované zakázky se vztahují samostatné podmínky.

Kdy mi vrátíte peníze?

Po bezpečném doručení vráceného obrazu zpět vyřešíme vrácení peněz za obraz.

Omezuje garance moje zákonná práva?

Ne. 60denní garance FeelHappy je dobrovolná výhoda navíc a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele při odstoupení od smlouvy nebo při reklamaci vadného zboží.

Vyberte bez tlaku

Najděte obraz, který bude ve vašem interiéru opravdu fungovat

Doma budete mít 60 dní na to poznat, zda jste vybrali správný motiv i rozměr.

Prohlédnout obrazy Hodnocení zákazníků →